陪伴居民 23 年的北京阜成门华联商厦启动升级改造

开始调整

北京商报记者走访时看到，阜成门华联百货一侧贴着一则告示，表示为更好地为周边客户提供民生产品和百货零售服务，阜成门BHG生活超市、BHG百货已于5月18日停业升级改造。并提醒，阜成门BHG百货会员积分清关、退换货手续可在8月20日前到商场指定位置办理。

透过商场玻璃门可以看到，一楼仍有货物在搬运。随后，北京商报记者多次拨打公告上的咨询电话了解情况，但均无人接听。

一位业内人士告诉北京商报，春节后商场内商铺开始陆续撤离，先是关闭二至四层所有商铺，随后是地下超市。关店当天5月18日，门外还围了不少想进华联百货购物的消费者，但大多数人看到商场的通知后，都并不意外。

家住附近的张女士说，“这个陪伴我们几十年的老商场终于要装修了，其实我们只是偶尔上楼逛街、去超市买些生活用品，但超市暂时不营业，买东西很不方便。”

事实上，北京商报记者去年走访该商场时就注意到，商场内部贴出了“升级在即，调整正在进行”的广告，部分楼层还出现了大型售楼展。据当时商场工作人员介绍，富城店说了好多年要升级，但一直没动静。

对于该商场未来将如何改造，除了拨打门外公布的座机号码外，北京商报记者还通过电子邮件向华联集团发送了采访提纲，并多次拨打华联集团BHG(百货)项目座机号码，但截至发稿时，尚未联系上相关负责人。

不过，华联集团早已有项目调整的计划。北京商报记者发现，该公司在2019年财报中公开表示，基于消费者需求调研和经营分析，报告期内华联完成了未来三年所有项目的调整规划，通过品牌更替升级促进客源升级，优化业态组合，更新各购物中心业态定位。此外，公司以满足消费者需求、提升顾客体验为抓手，推进并完成15个购物中心项目的调整转型升级，根据社区需求合理安排购物中心各类业态占比，并通过完善自身软硬件设施营造舒适的购物环境，给予消费者更好的购物体验。

23 年的变革

阜成门华联已有二十多年的历史，曾经风靡一时，也是一代人成长的记忆。

华联百货阜成门店于1997年开业，位于二环阜成门立交西北角。后来与附近的万通、天一等小商品市场一起形成了人气旺盛的阜成门商圈。当时阜成门地区是北京小商品批发市场的重要集散地。小商品批发市场的火爆也给华联百货带来了不少客流。

近年来，随着非首都功能的疏解，不再满足消费需求的批发市场纷纷撤离，阜成门华联占据了商圈的主导地位。更重要的是，经过二十多年的发展，商场设备逐渐老化，品牌竞争力下降，业态亟待丰富。同时，附近又不断涌现新的商业项目，这家老牌百货要想保持原有的风采和地位，就必须进行升级改造。

从位置上看，项目地理位置比较优越，多条公交线路经过商场门口，地铁2号线毗邻而过。不过，对于一些自驾前往的顾客来说，还是有些不方便。一位自驾前往的顾客表示：“华联百货所属的停车场，只在商场东侧的地面停车场，从西边开车过来的顾客，只能停在商场西侧的其他停车场，车位也比较少。如果想停在商场停车场，还得绕二环路，有些不方便。”

此外，华联百货东南侧紧邻金融街，尽管金融街是北京重要的核心办公区，二环路将金融街与华联百货隔开，但与西单商圈无缝衔接，区域内有金融街购物中心等高端商场，因此在金融街上班的人群缺乏前往阜外商圈消费的动力。

华联本身也在不断尝试调整转型的方向。

据了解，2008年，华联实现主业由百货经营向购物中心运营管理战略转型。华联表示，2020年，在购物中心业务管理层面，公司将落实既定的三年调整规划，通过扩充品牌资源、优化品类、创新内容等方式推动购物中心品牌升级，打造年轻、时尚、充满活力、具有核心竞争力的社区购物中心。截至2019年12月31日，华联已开业购物中心24家，其中北京地区14家。

加速转型

近年来，华联不断淘汰百货业态，加快向购物中心转型，2016年以来，马家堡、安贞、广安门、上地、五道口等多家华联百货相继停业装修。

商业专家认为，该项目改造后依然具有良好的发展潜力。

至于未来是否会重视线上营销，华联在年报中提到，还将探索推进线上线下结合的商业模式，整合商家促销力度，驱动销售增长。重点强化线上会员服务平台，完成网上商城及直播间建设，提升商城营销能力，增加会员数量及活跃度，支持商家通过线上平台进行销售及推广。

中国百货协会秘书长杨青松在接受北京商报采访时表示，从行业环境来看，现在百货行业正处于转型升级阶段，近年来百货商场频繁转型为购物中心，不少百货商场转型后都取得了不错的业绩。

“阜成门华联百货经过改造后仍有较好的发展空间。”杨青松说，“从整个阜成门商圈来看，周边缺乏竞争力强的商业项目，而附近的金融街购物中心、甘家口大厦等商场距离阜成门商圈还有一段距离。对于居住在阜成门地区的居民来说，华联百货是最便捷、最近的商场。”

杨青松建议企业首先要完善业态布局，调整业态，增加业态品类，提升餐饮品牌品质。“这一带附近居民区人口密集，有消费能力，但这个项目辐射面不会太广，不会吸引到远距离的消费者，所以要根据周边居民的消费特点进行升级改造。”

北京商业研究所特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，业态老化、经营模式落后是华联百货此前客流问题的主要原因。项目目前仍以“传统超市+百货”模式为主，各楼层也按照传统商品结构排列，但这种模式离消费者越来越远。虽然之前顶楼是美食广场，但餐饮在整体业态中的比重很小，品种和品牌也很少，无法吸引顾客。

对于商场如何转型，赖阳建议阜成门华联百货转型为“社区生活中心”。这种社区商业是生活的第三空间，所以生活化的功能要在项目中充分体现出来。“周边居民较多，之前万通、天一的改造没有解决居民的消费问题，所以一个能满足百姓生活需求的商场就显得尤为重要。”

对于如何将其改造成社区生活中心，赖阳给出了建议：可以通过调整业态结构，大幅减少百货业态的占比，增加餐饮、文化娱乐等业态的占比；北京消费者对品质的要求更高，提升商场的品牌品质非常重要；消费者对艺术的追求在逐渐提升，可以努力提升卖场环境和业态的艺术性；此外，在营销上商场与居民的互动也很重要，可以引入更多当下流行的时尚IP元素和互动业态。

本文来自北京商报